Tham khảo

Điều khoản và chính sách dịch vụ của chúng tôi

Trang này tập hợp các thông tin pháp lý quan trọng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 123w — bao gồm điều khoản tài khoản, quyền của bạn, và cách chúng tôi xử lý dữ liệu.

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoản minh bạchÁp dụng theo pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
123w Điều khoản và chính sách dịch vụ của chúng tôi
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong cách chúng tôi vận hành. Từ lúc bạn đăng nhập bằng OTP trên điện thoại đến khi xác minh giao dịch rút tiền qua ví điện tử, mỗi bước đều có lớp kiểm tra riêng. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp luật cho phép.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hoá bằng SSL. Không ai có thể truy cập dữ liệu của bạn ngoài quy trình xác minh nội bộ đã được kiểm soát.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc đổi phương thức thanh toán, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời hạn quy định.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong tài khoản của mình.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu hoặc khiếu nại pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến quyền tài khoản, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt. Mọi yêu cầu pháp lý sẽ được xử lý theo đúng quy trình và thời hạn cam kết.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trang web để gửi yêu cầu pháp lý. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể.
Gửi email Gửi yêu cầu chi tiết qua email để chúng tôi xem xét và phản hồi chính thức. Phù hợp với các khiếu nại cần tài liệu kèm theo.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục hỗ trợ và chọn loại yêu cầu pháp lý. Hệ thống tự động chuyển đến bộ phận xử lý phù hợp.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về pháp lý mà người dùng tại Việt Nam hay hỏi. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng ở những khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành tại nơi bạn đang sinh sống trước khi sử dụng dịch vụ.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục hỗ trợ và chọn yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Hoặc gửi email với tiêu đề rõ ràng — chúng tôi phản hồi trong thời hạn quy định theo chính sách dữ liệu.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Khi có thay đổi, thông báo sẽ được gửi đến địa chỉ liên lạc đã đăng ký trong tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hoá SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp luật cho phép.

Gửi khiếu nại qua chat trực tiếp hoặc email kèm thông tin giao dịch cụ thể. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình xử lý khiếu nại chính thức của chúng tôi.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển từ điện thoại sang máy tính và ngược lại. Bạn có thể kiểm soát hoặc tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt tài khoản bất cứ lúc nào.