Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng 123w

Trang này nêu rõ các điều khoản và điều kiện điều chỉnh tài khoản của bạn tại 123w — từ cách nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền lợi và trách nhiệm của cả hai bên.

Áp dụng cho mọi tài khoản 123wNạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực tại các khu vực luật pháp cho phépCập nhật khi có thay đổi chính sách
123w Những điều bạn cần biết khi dùng 123w
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu xem lại tài khoản hoặc cần làm rõ bất kỳ chính sách nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi nhanh nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc yêu cầu giải thích chính sách cụ thể — hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi email kèm ảnh chụp màn hình hoặc nội dung chi tiết nếu bạn cần phản hồi bằng văn bản về điều khoản hoặc giao dịch đang tranh chấp.

Telegram

Nhắn tin trực tiếp qua Telegram nếu bạn cần hỗ trợ về tài khoản hoặc muốn xác nhận lại một điều khoản trước khi tiến hành giao dịch.

CAM KẾT CỦA 123W

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Các cam kết dưới đây là một phần không tách rời của điều khoản sử dụng — không chỉ là lời hứa mà là nghĩa vụ chúng tôi giữ với từng tài khoản.

Bảo mật thông tin tài khoản

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Yêu cầu thay đổi điều khoản

Nếu bạn muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc phản đối một điều khoản cụ thể, gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ kèm số tài khoản để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ.

Thông báo khi điều khoản thay đổi

Mọi cập nhật điều khoản sẽ được đăng tại trang này. Nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi tài khoản, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký trước khi có hiệu lực.

Những câu hỏi phổ biến về điều khoản 123w

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và chính sách giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở và sử dụng tài khoản tại 123w. Việc đăng ký đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung, bao gồm cả chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu theo đúng chính sách lưu trữ dữ liệu hiện hành của 123w.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn ở trang này. Nếu thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến tài khoản, chúng tôi sẽ thông báo trước qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký.

Liên hệ Live Chat hoặc email hỗ trợ ngay. Cung cấp số tài khoản và ảnh chụp màn hình giao dịch gần nhất nếu có. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay, sau đó gửi kèm số tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi đối chiếu với hệ thống và phản hồi ngay khi xác minh xong.

Dịch vụ 123w khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ theo luật tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.