Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 123w, mọi dữ liệu bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Mã hóa SSL toàn phầnKhông chia sẻ dữ liệu bên thứ baDữ liệu ví điện tử được bảo vệXóa dữ liệu theo yêu cầu
123w Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 123w bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ — dù bạn truy cập trên điện thoại hay qua trình duyệt máy tính. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trên hệ thống có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán nội địa cần thiết để hoàn tất giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối giữa thiết bị và hệ thống đều được mã hóa SSL. Dữ liệu tài khoản không truyền qua kênh không bảo mật, bất kể bạn dùng điện thoại hay máy tính.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn vận hành cần thiết. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ sau khi hoàn tất kiểm tra.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền xem, chỉnh sửa và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo an toàn tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua khung chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và xác minh danh tính ngay trong cuộc trò chuyện.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và hoàn tất xử lý theo quy trình bảo mật nội bộ.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản để xem dữ liệu đang lưu, cập nhật thông tin cá nhân hoặc gửi yêu cầu xóa dữ liệu trực tiếp mà không cần liên hệ thêm.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách 123w xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin tài khoản đến giao dịch qua ví điện tử nội địa.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Với giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi lưu mã giao dịch và trạng thái — không lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán nội địa — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Đăng nhập vào mục cài đặt tài khoản để xem thông tin đang lưu, hoặc gửi yêu cầu qua live chat hay email. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và gửi lại dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị đã xác minh và cải thiện điều hướng trên điện thoại. Bạn có thể kiểm soát cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng bất kỳ lúc nào.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính và hoàn tất kiểm tra số dư, dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý xóa theo đúng quy trình bảo mật nội bộ.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ các kênh — dù bạn truy cập trên điện thoại, máy tính hay ứng dụng. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho khu vực được phép theo quy định hiện hành.